南京大學經濟學碩士

CFP國際金融理財師

某國有銀行總行級金牌講師

某國有銀行華東區講師大賽第一名

現任：某國有銀行江蘇省分行網點丨副行長/金牌講師                                                                                                                                             

曾任：某國有銀行江蘇省分行丨理財經理

曾任：某國有銀行江蘇省分行丨綜合柜員

馬麗老師擁有8年大型銀行實戰管理經驗，從一線柜員、大堂經理、理財經理、副行長及總行金牌講師等工作經驗，帶領網點團隊完成全年攬存業績為4000萬人民幣日均存款，銷售業績在全瞎排名前列。同時負責銀行內部人才培養，學員人數達10000余人次，曾多次榮獲優秀內訓師，優秀課程等榮譽。曾為某分行信用卡部開發的《海淘課程》被改編為動畫版在全轄推廣，并為該銀行拍攝銀行卡海淘業務廣告宣傳片，受到其他支行及總行領導的高度認可，被總行選送到斯坦福大學進修國際金融課程。擅長課程：負責大堂經理、理財經理營銷技巧的培訓、負責網點客戶，投訴抱怨技巧的培訓。

實戰經驗：

★ 擔任理財經理期間：負責網點個人金融產品的銷售，帶領團隊完成全年攬存業績為4000萬人民幣日均存款，全年銷售基金5000萬，全年銷售保險期交300萬，躉交800萬，全年銷售黃金200萬，銷售業績在全瞎排名前列。

★ 擔任網點營銷副行長期間，負責網點個人金融業務的發展及管理工作，激發員工的銷售積極性，定期制定目標，輔助理財經理營銷大客戶，陪同客戶經理拜訪公司客戶，開拓個人高凈值客戶，閑暇時間在網點大堂開拓廳堂客戶，處理網點的客戶投訴。

★ 擔任金牌講師期間：

《新員工個人金融基礎知識及柜面營銷》累計培訓次數40多場，受訓學員2500多人次；

《馬麗老師的海淘寶典》（信用卡海淘講座）通過海淘知識的講述示范，幫助客戶提高生活品質，推廣信用卡，課程成效：路演現場辦卡率80%以上，最高單場辦卡120張， 培訓次數： 累計培訓次數近80場，受訓學員7000多人次；

《客戶投訴抱怨處理技巧》通過案例分享+實戰演練，有效化解客戶抱怨，轉換投訴為營銷機會，累計培訓次數15場，受訓學員900多次；

《廳堂營銷》迅速提升大堂經理的客戶挖掘能力，提升銷售能力。短期內綜合提升小指標和中收產品銷量50%左右。累計培訓次數15場，受訓學員達700多人次；

《自媒體時代理財經理銷售能力提升》幫助理財經理找準定位，借助互聯網、大數據、自媒體做好營銷工作，累計培訓17場，受訓學員達500多人次。

《明星客戶經理大PK》通過兩天的授課以及兩個月的跟蹤輔導，幫助理財經理快速找準自身定位，提高專業知識，激發銷售熱情，培訓后總體產能提升40%。